アプリのサポート

RAINBOW TREE 合同会社（レインボーツリー合同会社）が提供する iOS アプリのサポートページです。ご不明な点・不具合のご連絡は、こちらの窓口までお願いします。

アプリ内に［お問い合わせ］がある場合は、そちらがいちばん早くお届けできます（アプリの［設定］からお進みください）。返信は同じ画面に届きますので、メールアドレスの登録は要りません。

アプリを開けない場合や、インストール前のご質問は、下のフォームからお願いします。

お返事には数日いただくことがあります。不具合のご連絡は、アプリ名・iOS のバージョン・端末の機種・どの画面で起きたかを添えていただけると助かります。

よくあるご質問

多くのアプリは、お使いの端末と、利用者ご自身の iCloud にのみ保存します。当社のサーバーには送信しません（お問い合わせの本文だけは、ご返信のために運営に届きます）。詳しくはプライバシーポリシーをご覧ください。

iCloud に対応したアプリは、同じ Apple Account でサインインすれば引き継げます。iCloud は「いまの姿」を写す仕組みのため、削除したものは戻りません。バックアップの書き出しに対応したアプリでは、定期的に書き出しておくことをおすすめします。

アプリ内の購入画面にある［購入を復元する］をお試しください。機種変更や再インストールのあとも、同じ Apple Account なら復元できます。それでも解決しない場合は、購入画面に表示されるサポート用コードを添えてお問い合わせください。

iPhone の［設定］> ご自身の Apple Account >［サブスクリプション］から、いつでも解約できます。期間が終了する24時間前までに解約されない場合は自動的に更新されます。買い切りの商品は自動更新されません。

お支払いは App Store を通じて Apple が処理しているため、返金のお手続きは Apple にお願いします（reportaproblem.apple.com）。

端末内のデータは消えます。iCloud に保存されたデータは、iPhone の［設定］> Apple Account >［iCloud］から削除できます。

アプリごとの規約・プライバシーポリシーがある場合は、そのアプリの案内が優先します。